有這么一群興進人將客戶當成有緣相遇的朋友，以心換心，用最簡單的初心迎接所有挑戰，為客戶帶來安穩的家，也成就自己的職業夢想。
這一次我(wo)們找到3位帶著初心前行的置業顧問，分享(xiang)在剛(gang)剛(gang)過(guo)去美好(hao)的春日里，他們與客戶的真心故事。
周俊琿從事地(di)產(chan)行(xing)業已有8年時間，從外(wai)拓到(dao)(dao)案(an)場，從中介到(dao)(dao)網(wang)銷，營銷層面每(mei)條(tiao)線(xian)條(tiao)都(dou)經(jing)歷過，是一位有著豐富經(jing)驗和傲人成績的地(di)產(chan)人。
即便(bian)如(ru)此，他從未滿足于經驗帶來的得心應手，而是時刻(ke)提(ti)醒自己保(bao)持(chi)危機感。他認為置業顧問(wen)是一(yi)個不(bu)斷變化的職業，行業競爭非(fei)常(chang)大(da)，需要學習進(jin)步才能長久立足。
對于周俊琿來說，他的初心，是不斷學習。
他分享(xiang)了兩個重要的學習對象。
第一(yi)個是向同(tong)事學習。再老練的(de)置(zhi)業顧問都會面(mian)臨狀態(tai)不(bu)好的(de)時候，他坦誠表示自(zi)己也不(bu)例外(wai)。為了走出(chu)困(kun)境，他會在同(tong)事帶客時跟(gen)著(zhu)走一(yi)遍(bian)，觀察他們的(de)對話方式(shi)，學習他們跟(gen)客戶建立聯(lian)系的(de)方法，對調(diao)整自(zi)身狀態(tai)有很好的(de)啟發。
第二就是(shi)向客(ke)戶(hu)(hu)學(xue)習(xi)。他認(ren)為每(mei)一位客(ke)戶(hu)(hu)都是(shi)獨(du)特的，遇到每(mei)個(ge)新客(ke)戶(hu)(hu)，他都要求自己(ji)根(gen)據客(ke)戶(hu)(hu)情況，了解對方(fang)的工作生活領域，學(xue)習(xi)各行各業(ye)的知識，這(zhe)樣有助于(yu)與客(ke)戶(hu)(hu)建立起深度(du)的聯(lian)系。
（周俊琿為客戶講解戶型）
他(ta)分享了今年成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)一位大(da)客戶情(qing)況。客戶從事(shi)新(xin)能源(yuan)行業，他(ta)們(men)之間(jian)很少聊房子，大(da)多是交(jiao)流雙方行業的(de)(de)發(fa)展和(he)(he)趨勢。為了與客戶建(jian)(jian)立(li)(li)起共(gong)同話題(ti)，讓客戶感受到對他(ta)的(de)(de)重(zhong)視，他(ta)不斷去(qu)學習(xi)和(he)(he)關注光(guang)伏行業的(de)(de)知識和(he)(he)新(xin)聞，同時分享自身對桂林地產的(de)(de)趨勢和(he)(he)看法(fa)，給他(ta)專業的(de)(de)置業建(jian)(jian)議，這樣一來二去(qu)就建(jian)(jian)立(li)(li)起了信任和(he)(he)友誼，成(cheng)(cheng)交(jiao)便水到渠成(cheng)(cheng)。
"銷售(shou)從(cong)來不(bu)(bu)是(shi)(shi)一成(cheng)(cheng)不(bu)(bu)變的(de)，要根據情(qing)境和客戶需求不(bu)(bu)斷(duan)學習，豐富自(zi)身，才(cai)能在這個行業(ye)搏(bo)出天地。"保持虛心學習的(de)態(tai)度(du)，永遠像(xiang)新(xin)人一樣不(bu)(bu)斷(duan)進(jin)取(qu)，這是(shi)(shi)他被客戶認可，并取(qu)得傲人成(cheng)(cheng)績的(de)心里話和職業(ye)態(tai)度(du)。
（周俊(jun)琿個人(ren)生活照）
道理千萬(wan)條，真誠第一條。真誠與否，客戶最能感受得到。韋事雄認(ren)為，置業(ye)顧問不在(zai)(zai)于(yu)能為客戶申請(qing)多(duo)少優惠(hui)，而在(zai)(zai)于(yu)是(shi)否能夠真心(xin)實(shi)意為對方解決(jue)置業(ye)問題(ti)。
對于韋事雄來說，他的初心，就是真誠。
他分享了一位(wei)特殊的客戶(hu)。近期接(jie)待了一位(wei)75歲(sui)的老阿姨，有過(guo)失(shi)敗(bai)的購房(fang)經歷。如(ru)今維權(quan)之后重新購房(fang)，變得十分謹慎，考察的東西非常細致且繁多(duo)。
在了(le)(le)解(jie)(jie)情(qing)況之后更(geng)激起(qi)了(le)(le)他(ta)的(de)職業精神。他(ta)理(li)解(jie)(jie)阿姨(yi)因為(wei)上了(le)(le)年紀(ji)，注意力(li)和理(li)解(jie)(jie)力(li)都(dou)不如(ru)壯年人，為(wei)了(le)(le)讓(rang)阿姨(yi)能清晰且準(zhun)確地了(le)(le)解(jie)(jie)項目信(xin)息(xi)，他(ta)要求自(zi)己(ji)用百分之兩百的(de)耐心去詳(xiang)細(xi)地講解(jie)(jie)和說明。
（休息時(shi)回(hui)復客戶信息）
由于項(xiang)目是期房(fang)，他除了常規(gui)講解(jie)帶(dai)看(kan)外，還通過畫圖(tu)、找實景參考照片等多種(zhong)方式為阿姨模擬交付的模樣。歷經長達兩(liang)個多月十多次真誠細致的溝(gou)通后，終(zhong)于得到了阿姨的認(ren)可和信(xin)賴(lai)。
"吃虧(kui)是(shi)(shi)福，真(zhen)誠(cheng)待客。即便不(bu)成(cheng)交在我心(xin)里也是(shi)(shi)多了一個朋友。"如(ru)今(jin)他依(yi)舊(jiu)保持著這種(zhong)樸素的(de)價(jia)值觀(guan)。正因如(ru)此，他表示如(ru)今(jin)的(de)業(ye)績除了自拓和來訪以外(wai)，還有相當一部分(fen)是(shi)(shi)由老客戶甚(shen)至是(shi)(shi)同行介紹而來的(de)。
得(de)道多助，不(bu)僅(jin)是真(zhen)誠待客，真(zhen)誠待人(ren)最(zui)終也會得(de)到他人(ren)釋放的善(shan)意。
（韋(wei)事雄個(ge)人(ren)生活照(zhao)）
張女(nv)士是(shi)興進集團銷售榜單(dan)的常客了，在問到有什么(me)秘訣分享時，她(ta)帶著一(yi)點疑惑回答："這是(shi)很簡單(dan)的事(shi)情，用(yong)心(xin)做好(hao)每一(yi)件事(shi)，用(yong)心(xin)對待每一(yi)位客戶，就能把工作做好(hao)。"
對于張藍之來說，她的初心，就是用心。
如何定義"用心(xin)"呢(ni)？她提到一個(ge)情(qing)況，很多經驗(yan)豐富的(de)置業顧問自以為(wei)能辨別來訪(fang)客戶是否有心(xin)購房，無意中會有區別對待。她認為(wei)這樣的(de)心(xin)態不可取，萬事沒有絕(jue)對，對待客戶要一視同(tong)仁(ren)。
（張藍之為客戶全方位(wei)講解產品）
她(ta)有一(yi)(yi)個種子客戶日常裝扮比較隨意，去看房的時候(hou)經常遭(zao)到(dao)冷落。直到(dao)碰(peng)見了(le)(le)張藍之，沒有以(yi)貌(mao)取人，熱情認真地和她(ta)交談，最后(hou)成為了(le)(le)像家(jia)人一(yi)(yi)樣(yang)相處(chu)的好朋友(you)，自(zi)相識以(yi)來，完(wan)成了(le)(le)多次成交。
她還強調，買房子對于大多(duo)人來說是(shi)一件大事，置業顧問尤(you)其重要，我們要為(wei)客戶(hu)負責(ze)(ze)，要有為(wei)客戶(hu)帶來穩定的(de)(de)(de)家的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)感(gan)，和為(wei)客戶(hu)進(jin)行(xing)資產規劃(hua)的(de)(de)(de)使命(ming)感(gan)。
正是帶著這樣的責(ze)任和使命感(gan)與客戶(hu)相處，她和許多(duo)客戶(hu)都成為(wei)了朋友。無論她在哪個項(xiang)目(mu)，負責(ze)什么產(chan)品，都給予了很多(duo)信賴和支持(chi)。用(yong)心(xin)(xin)待他人(ren)，他人(ren)也將(jiang)用(yong)心(xin)(xin)回(hui)饋你(ni)。
（張藍之個(ge)人(ren)生(sheng)活照(zhao)）
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